Conseillers en Assurance Kénitra

En qualité de Conseillers en Assurance, votre mission principale serait d'assurer un niveau de prestations de gestion des sinistres de qualité conformément aux objectifs quantitatifs et qualitatifs du pôle en recherchant la satisfaction durable du client et de la maitrise des coûts des sinistres.

Missions :

Vous serez amené à assurer la gestion des sinistres depuis la déclaration jusqu'à la clôture :

Prendre en charge les flux entrants (flux téléphoniques ou différés) émanant directement ou indirectement des clients
Étudier les déclarations de sinistre et déterminer les garanties et prestations à mettre en jeu en fonction du contrat, détecter les possibilités de recours et missionner les experts si nécessaire
Analyser les demandes et traite les différents actes qui en découlent
Analyser les risques et contrôle la conformité des dossiers et en informer les services concernés
Détecter les fraudes et transmettre le dossier au correspondant fraude
Rechercher les solutions d'indemnisation, négocier selon la solution mise en œuvre le montant de l'indemnisation et proposer des offres de services associées dans l'objectif d'une meilleure maîtrise des coûts techniques
Renseigner, orienter et répondre aux sollicitations des clients/agents généraux/prestataires par courrier, téléphone, fax
Alerter sa hiérarchie sur les dossiers délicats
Procéder au règlement du sinistre dans la limite du pouvoir de règlement et clôture ou transfère le dossier
Peut-être amené à analyser la situation contractuelle des clients compte tenu de leur niveau de couverture
Peut-être amené à commercialiser selon les opportunités des services répondant à leurs besoins.

Profil Recherché

De formation supérieure de Bac+2 à Bac+4
Maîtrisez parfaitement la langue française à l'écrit et à l'oral
Maitrisez les techniques de la gestion de la relation client ainsi que les logiciels de bureautique
Avez l'esprit du détail et d'analyse
Avez un forte capacité d'argumentation
Avez un sens de responsabilité et d'esprit d'équipe
Savez-vous adapter aux évolutions et aux changements.

Avantages sociaux et autres

Une politique parentale se positionnant bien au-delà des normes du marché : Un congé maternité de 16 semaines avec maintien de 100% du salaire et un congé paternité de 4 semaines avec maintien de 100% du salaire.
Une protection sociale (retraite complémentaire, assurance maladie, prévoyance)
Des avantages en nature (transport, cadeaux, nouveaux nés...)
Une prime d'Aïd Al Adha
Une indemnité repas
Un actionnariat salarié
Des avances (sur salaire, maternité)
Des conventions (banque, assurance auto, médecin, prêt à porter).